Suporte 3A
Seu parceiro em todas as etapas da sua jornada digital.
Na 3A Digital, o suporte não é apenas um serviço, é um compromisso. Nossa equipe especializada está sempre pronta para te auxiliar em todas as etapas de sua jornada com nossas soluções.
Descubra a Excelência do Nosso Suporte!
O suporte da 3A Digital é um dos pilares fundamentais da nossa empresa. Compreendemos que um atendimento eficiente e acessível é essencial para garantir a satisfação e fidelização de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma estrutura de suporte robusta e personalizada, disponível para qualquer pessoa, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Um Suporte Sobre medida para sua Empresa
- Acesso rápido e fácil: Entre em contato conosco através de chat, WhatsApp, Skype ou telefone.
- Atendimento personalizado: Nossa equipe está preparada para atender em todos os níveis, desde dúvidas básicas até soluções mais complexas.
- Respostas rápidas e eficientes: Conte com a agilidade e expertise de nossa equipe para resolver seus problemas.
- Atualizações constantes: Mantenha seu sistema sempre atualizado com as últimas novidades e correções.
Entenda a Nossa Estrutura de Suporte e Atualizações:
Consultor Júnior: Atendimento Nível 1 e serviço de instalação inicial básico.
Consultor Pleno: Atendimento Nível 2 e serviço de implementação avançada e serviços especializados da 3A Digital.
Consultor Sênior / Desenvolvedor: Atendimento Nível 3 e serviços profissionais e especializados da 3A Digital.
Suporte em Três Níveis:
- Serviços de Suporte Técnico Estendido e Atualização dos Sistemas: Atendimento ao usuário final e administradores de segunda a sexta, entre 09:00 às 18:00, exceto feriados, para esclarecer dúvidas técnicas e operacionais.
Suporte técnico de alta qualidade e personalizado.
Disponibilidade para atendimento remoto 24/7.
Solução rápida e eficiente de problemas.
Acesso remoto para suporte em qualquer local.
Sobre Fornecimento e Atualização dos Sistemas:
- Atualizações de Sistema: Fornecimento de atualizações de acordo com o “roadmap” de desenvolvimento dos produtos, incluindo melhorias e correções de erros.
- Patches de Correções: Envio de “patches” para correção de falhas ou problemas operacionais.
Atendimento Técnico Remoto:
- Aplicativos e Sistemas da Internet: Utilização de ferramentas remotas para suporte técnico.
- Suporte de Instalação, Configuração e Operação: Assistência durante o período de garantia legal ou durante a vigência de serviço de suporte técnico estendido e atualização, caso contratado.
Conte com a 3a digitall para:
Mais que um suporte, uma parceria ao seu lado a todo momento
- Instalação e configuração: Nossa equipe te auxilia em todo o processo de instalação e configuração do sistema.
- Manutenção: Garanta o bom funcionamento do seu sistema com nossos serviços de manutenção preventiva e corretiva.
- Treinamento: Capacite sua equipe para utilizar todas as funcionalidades do sistema ao máximo.
- Desenvolvimento de soluções personalizadas: Adaptamos nossas soluções às suas necessidades específicas.
Suporte remoto e seguro:
Nossa equipe realiza o atendimento de forma remota, garantindo a segurança dos seus dados e agilidade no atendimento.
Tranquilidade e segurança para o seu negócio.
Com a 3A Digital, você tem a certeza de contar com um suporte de qualidade e personalizado, para que você possa focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio.